Альфа Телеком
Бишкек
Телекоммуникации
Год начала проекта: 2023
MEGA (товарный знак) – крупнейший мобильный оператор связи в Кыргызской Республике, предоставляющий услуги сотовой связи в стандартах GSM (2G) в диапазонах частот 900 и 1800 МГц, WCDMA/UMTS (3G) в диапазонах частот 2100 и 900 МГц и LTE (4G) в диапазонах частот 800, 1800 и 2100 МГц. Всего по стране 72 филиала АльфаТелеком, из них 16 подразделений находятся в г. Бишкек. Коммерческий запуск сети сотовой связи MEGA состоялся 28 апреля 2006 года.
MEGA предлагает высокий уровень обслуживания, широкий спектр услуг, надёжную связь, прозрачную и выгодную тарификацию. Компания ведёт постоянную работу над расширением, техническим развитием и оптимизацией сети. Сеть дистрибуции MEGA включает более 7000 пунктов продаж.
В 2009 году в компании Альфа Телеком была внедрена версия 4.1 СЭД «Docsvision». По состоянию на середину 2023 года функционал Системы не удовлетворял потребностям бизнеса, версия устарела, не развивалась и не поддерживалась. Поэтому Компания приняла решение провести апгрейд СЭД до версии v.5.5.5 (web-клиент v. 17). Бюджет и сроки проекта были очень ограничены. В результате проведённого конкурса работы по обновлению СЭД были поручены локальному партнёру вендора – ОсОО «ДАОГруп».
Ожидания от внедрения СЭД
- Оптимизация процессов регистрации и исполнения входящих документов, согласования и регистрации исходящих документов, а также согласования и исполнения служебных записок и приказов
- Возможность работать в СЭД с мобильных устройств
- Возможность развития СЭД
Решение
Несмотря на задачу апгрейда, по сути, СЭД в Альфа Телеком была внедрена заново, потому что были пересмотрены и заново проработаны бизнес-процессы, настроены новые маршруты согласования, разработано большое количество отчётов. Реализованы мобильные разметки для документов, новые шаблоны и инструкции для пользователей. Т.к. компания решила дальнейшее развитие СЭД проводить собственными силами, сотрудники ДАОГруп провели обучение администраторов Системы – сотрудников АльфаТелеком.
Непосредственная работа по внедрению новой версии СЭД от анализа бизнес-процессов Заказчика до передачи готовой Системы Заказчику заняла 3 месяца.
Этапы проекта
- Организация удалённого доступа к серверу Компании для сотрудников ДАОГруп
- Анализ текущих процессов и функционала текущей версии СЭД
- Подготовка и согласование Функциональных требований для внедрения новой версии СЭД
- Настройка СЭД версии v.5.5.5 (web-клиент v. 17) под требования АлфаТелеком.
- Проведение приёмочного тестирования
- Устранение замечаний по результатам приёмочного тестирования
- Передача обновлённой СЭД администраторам АльфаТелеком
Результат от внедрения СЭД и итоги проекта
Заказчик удовлетворён результатами апгрейда СЭД. Бизнес–процессы АльфаТелеком начали вторую жизнь, и, соответственно, выросла производительность работы с электронными документами. Находить, создавать, согласовывать и подписывать документы стало проще и удобнее. Руководство Компании получило возможность мобильной работы с документами и большое количество отчётов для анализа деятельности АльфаТелеком в целом, и каждого из пользователей СЭД в частности.
