Весь сайт
Весь сайт
Демо-центр

«ДоксВижн» выпустила «Центр поддержки пользователей» для DocsVision 4.5

02.03.2012

Компания «ДоксВижн» сообщает о выходе приложения «Центр поддержки пользователей». Приложение призвано упростить обработку инцидентов и вопросов пользователей, возникающих в процессе работы с системой Docsvision 4.5.

«Центр поддержки пользователей» -  инструмент для функциональной, и технической поддержки пользователей: приложение будет интересно крупным и средним предприятиям и организациям, использующим Docsvision 4.5 в корпоративной редакции. Приложение позволит регламентировать процесс обработки заявок и его контроль, обеспечит сотрудников службы технической поддержки всей необходимой для рассмотрения заявок информацией и повысит скорость реакции службы на запросы пользователей.

«Мы завершили развитие четвертой версии системы Docsvision. В скором времени на рынке появится новая, пятая версия системы Docsvision, существенно отличающаяся от предыдущей. Несмотря на выход Docsvision 5, мы предполагаем, что ряд наших заказчиков продолжит использовать в работе решения, созданные на базе корпоративной редакции Docsvision 4.5. Для поддержки пользователей, работающих с такими системами, мы разработали «Центр поддержки пользователей Docsvision». Он создан по опыту крупнейших проектов внедрения нашей системы и в соответствии с международными рекомендациями ITIL, в процессе разработки мы  консультировались с ключевыми заказчиками и ведущими партнерами компании «ДоксВижн». Использование приложения значительно упростит решение сложных инцидентов наших заказчиков, а широкий спектр настроек приложения позволит реализовать различные сценарии обработки заявок. Кроме того, выход этого приложения является очередным шагом совершенствования сервисов технической поддержки «ДоксВижн», которые с появлением Docsvision 5 выйдут на новый качественный уровень», - прокомментировал Олег Баранов, директор по продуктам и решениям компании «ДоксВижн».

«Центр поддержки пользователей» позволит создать собственную базу знаний по использованию СЭД на базе Docsvision, что ускорит обработку заявок и позволит сократить затраты на техническую поддержку системы. Кроме того, «Центр поддержки пользователей» может использоваться в качестве основы для создания широкофункционального решения по управлению заявками в организации. 

Подробную информацию о приложении Вы можете получить на сайте компании «ДоксВижн»

Вы также можете просмотреть запись вебинара, посвященного «Центру поддержки пользователей».



Пожалуйста, заполните простую форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

  • Проведем презентацию
    в удобное для Вас время
  • Ответим на все
    интересующие Вас вопросы
  • Предложим решение с учетом
    специфики Вашего бизнеса

Пожалуйста, заполните простую форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

  • Проведем презентацию
    в удобное для Вас время
  • Ответим на все
    интересующие Вас вопросы
  • Предложим решение с учетом
    специфики Вашего бизнеса
 
 
  • Windows-клиент СЭД Docsvision

    Windows-клиент

    Скачайте приложение Docsvision и получите доступ ко всем функциям системы
  • Web-клиент СЭД Docsvision

    Web-клиент

    Доступ к основным функциям Docsvision из любого браузера и операционной системы.
  • Менеджер задач

    Менеджер задач

    Управляйте своими оперативными задачами и проектами на любом устройстве в web-интерфейсе
  • Топ-менеджер

    Топ-менеджер

    Мобильное приложение Docsvision для руководителя компании на iPad и iPhone

Заказать звонок

  • Проведем презентацию
    в удобное для Вас время
  • Ответим на все
    интересующие Вас вопросы
  • Предложим решение с учетом
    специфики Вашего бизнеса